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PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

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Protection de Vos Données Personnelles

Dernière mise à jour le 01/12/2025

🔒 Votre confidentialité est notre priorité

Afin que vous puissiez naviguer sur notre site web en toute tranquillité, nous, MOTOPARK, vous présentons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, afin de vous proposer une meilleure qualité de navigation et dans le respect de vos droits.

1 Protection de Vos Données Personnelles

Nous protégeons vos données personnelles en assurant la protection, la confidentialité, la non-altération, la disponibilité et la sécurité de vos données personnelles que vous nous confiez sur l'ensemble de nos canaux de communication.

Nos mesures de protection :
  • Vous donner une information transparente sur la collecte et le traitement de vos données
  • Mettre en place toutes les mesures techniques requises pour protéger vos données contre la divulgation, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé
  • Conserver vos données uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé
  • Vous offrir la possibilité d'accéder et de modifier vos données via vos espaces personnels

1.1. Quand Collectons-nous Vos Données Personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être demandées quand :

  • Vous créez un compte sur notre site web
  • Vous visitez notre site qui peut utiliser des cookies
  • Vous achetez des produits en ligne ou dans nos magasins
  • Vous adhérez à notre newsletter, SMS ou WhatsApp

1.2. Quelles Sont les Informations Personnelles que Nous Collectons ?

Nous collectons les informations que vous nous transmettez dans le cadre de notre relation commerciale & marketing :

  • Lors de la création d'un compte client
  • Lors de l'adhésion à notre programme de fidélité
  • Lors de la gestion de vos commandes
  • Lors des échanges avec notre service client
  • Lors de votre participation à un jeu concours
Informations collectées :

Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe ou mobile, date et lieu de naissance, détails d'achat, montant des transactions, informations relatives à vos commandes et factures, parcours utilisateur sur nos services en ligne.

⚠️ Conformément à la loi, nous ne collectons PAS :
  • Les données révélant l'origine raciale ou ethnique
  • Les opinions politiques
  • Les convictions religieuses ou philosophiques
  • L'appartenance syndicale
  • Les données génétiques ou biométriques
  • Les données concernant la santé
  • L'orientation sexuelle

2 Comment Utilisons-nous Vos Données ?

Nous traitons vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Vos informations sont collectées pour la gestion de nos obligations envers nos clients.

📦

Gestion des Commandes et Livraisons

Gérer vos achats et commandes, livrer vos produits et vous proposer nos services et opérations commerciales.

👥

Gestion de la Relation Client

Tenir à jour nos fichiers clients et vous proposer des services personnalisés à vos besoins.

💬

Gestion de nos Échanges

Communiquer avec vous sur vos commandes, factures, échanges, remboursements et réclamations.

Amélioration de l'Expérience

Analyser vos données pour améliorer votre expérience et vous proposer des produits complémentaires ou offres promotionnelles.

🎯

Publicités Ciblées

Vos données sont transformées en profils pseudonymisés pour réaliser des campagnes publicitaires ciblées sur vos centres d'intérêts.

⚖️

Exigences Légales

Communiquer vos informations en cas de demandes légitimes d'autorités publiques (sécurité nationale, lutte contre la fraude).

Désactivation des Publicités Ciblées

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de publicités ciblées :
  • Dans votre espace personnel : [MON COMPTE] > Mes abonnements > Me désabonner
  • Sur iOS : Sélectionnez "Suivi publicitaire limité" dans les réglages
  • Sur Android : Désactivez l'affichage des annonces personnalisées dans les paramètres

2.2. Qui Sont les Destinataires de Vos Informations ?

Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées au sein de MOTOPARK puissent accéder à vos données personnelles lorsque cet accès est nécessaire à l'exécution de notre relation commerciale.

Nos prestataires de services (paiement en ligne, transporteurs, campagnes promotionnelles, suivi de commande) peuvent également être destinataires des données strictement nécessaires.

2.3. Où Sont Stockées Vos Données Personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation et de la réglementation marocaine.

Si notre prestataire intervient en dehors du Royaume, nous protégeons vos données en utilisant les clauses de protection recommandées par la Commission Européenne.

Durées de Conservation des Données

Catégories de Données Règles de Conservation Active
Données de votre compte client
Données comportementales
Segmentation
5 ans après le dernier contact client
Cookies Consulter la charte de confidentialité
Données d'achat
Facture
5 ans
Données prospects 5 ans après le dernier contact

2.4. Comment Gérons-nous les Cookies ?

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons déposer des cookies via votre logiciel de navigation. Les cookies nous permettent d'identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites.

⚠️ Important : Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exécution du processus de commande. Leur suppression entraîne des difficultés.

Cookies de Navigation

Nom du Cookie Description Expiration
cc Magasin préféré, point relais, mode transport, recherche, ID panier, RGPDs, motos client 4 mois
PHPSESSID Identifiant de session Session / 73 H
h Historique des 5 derniers produits vus 1 an
t Dimensions des pneus de la moto 130 jours
a UTM d'arrivée sur le site 130 jours
headband Gère l'affichage de la bannière cookies 1 an
Thelia_cart Stock l'ID du panier 1 an

Cookies Analytiques & Publicitaires

Nous utilisons des cookies de partenaires tiers : Active Campaign, Bing Ads, Criteo, Facebook, Google, Matomo, Microsoft Clarity, TikTok, etc.

Pour refuser ces cookies : Désactivez les offres personnalisées depuis votre espace client.

Paramétrage de Votre Navigateur

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

3 Comment Faire Appliquer Vos Droits ?

Pour contrôler les usages de vos données personnelles, le droit vous accorde les possibilités suivantes :

📋 Être informé sur nos usages
🔍 Accéder à vos données
🚫 Vous opposer aux traitements
🗑️ Effacer vos données
✏️ Rectifier vos données
📤 Portabilité de vos données
⏸️ Limiter les traitements
⚰️ Règles après votre décès

Exercer Vos Droits

Vous pouvez exercer vos droits :
  • Via votre compte client : [MON COMPTE] > Mes abonnements
  • Par email : contact@motopark.ma (accompagné d'une copie de votre pièce d'identité)
  • Par courrier :
    MOTOPARK
    SERVICE CLIENTS MOTOPARK.MA
    RUE AHMED CHAOUKI
    FÈS

4 Nos Engagements de Sécurité et de Confidentialité

Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données est notre priorité.

🔐 Nos mesures de sécurité :
  • Mise en place de mesures organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des informations
  • Protection contre toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés
  • Pseudonymisation ou anonymisation des données selon les cas
  • Accès limité aux collaborateurs et prestataires habilités uniquement
  • Obligation de confidentialité pour toutes les personnes ayant accès aux données
  • Contrats avec les tiers destinataires pour assurer la protection de vos données
⚠️ Sécurité de votre compte :

Nous vous encourageons à faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé :

  • Protégez vos appareils par un mot de passe efficace
  • Modifiez régulièrement votre mot de passe
  • Si vous partagez un terminal, déconnectez-vous après utilisation

📞 Service Client

Pour toute question relative à vos données personnelles :

E-mail : contact@motopark.ma

Téléphone : 06.61.97.65.57

WhatsApp : 06.61.97.65.57

Adresse :

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