F.A.Q
Posez-nous toutes vos questions

Besoin d'aide ?

Comment passer ma commande sur la boutique en ligne MOTOPARK.MA?

Pour passer une commande sur la boutique MOTOPARK.MA, il suffit simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories. Vous pouvez naviguer en recherchant par type d'articles ou par univers. Choisissez alors les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ». Votre commande est préparée au maximum en 48 heures ouvrées dans nos entrepôts, puis ensuite remise au transporteur. Les délais de livraison sont alors compris entre 2 et 5 jours après la remise de votre commande au transporteur.

Comment savoir si une moto est disponible ?

La disponibilité de chaque modèle est affichée directement sur la page du produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous assurons la livraison dans tout le Maroc ! Peu importe où vous êtes, votre commande sera expédiée rapidement et en toute sécurité jusqu’à votre adresse.

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande?

Toutes vos commandes sont expédiées sous 48h (dans la limite du stock disponible).
Les délais de livraison sont alors compris entre 2 et 5 jours après la remise de votre commande au transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour vérifier les options disponibles.

Quand votre carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Lorsque vous passez une commande, une autorisation est placée sur votre carte pour le montant de la commande. Votre carte de crédit sera débitée dans les 24 à 48 heures suivant la commande (selon votre institution bancaire) ou au moment de l’expédition de vos articles, selon ce qui se produit en premier.

Mes informations de carte de crédit sont-elles sécurisées si je passe une commande en ligne ?

 Oui, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Nous suivons des procédures rigoureuses pour protéger vos données lors de chaque transaction.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande présente des dommages à la livraison, contactez-nous immédiatement. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour un échange ou un remboursement.

Avez-vous un magasin physique où je peux me rendre ?

Oui, nous avons des showrooms à Fès, Marrakech, et bientôt à Casablanca, Rabat, Tanger, Agadir et Meknès. Vous pouvez y découvrir nos modèles et bénéficier de conseils personnalisés.

Comment puis-je contacter le Service Client de MOTOPARK.MA?

Pour toute demande, vous pouvez contacter notre Service Client par téléphone au +21266-8863135 ou +212666-849528 (du lundi au vendredi de 9h30 à 20h).