الشروط والأحكام

تهدف هذه الشروط والأحكام العامة (CGU / CGV) إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف والشروط المطبقة على أي زيارة و/أو شراء يتم من خلال موقع التجارة الإلكترونية لسلسلة متاجر MOTOPARK، https://www.motopark.ma/، سواء كان المشتري محترفًا أو فردًا.

الموقع متاح مجانًا لأي مستخدم لديه اتصال بالإنترنت. المستخدم مسؤول عن معداته الحاسوبية واتصاله بالإنترنت. تظل جميع التكاليف المتعلقة بالوصول إلى الموقع على عاتق المستخدم/العميل.

ستبذل MOTOPARK.MA كل الجهود اللازمة لضمان الوصول إلى الموقع على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، ولكنها لا تتحمل مسؤولية أي مشكلة أو عطل في الموقع قد يمنع الوصول إلى الموقع و/أو الخدمات المختلفة المقدمة.

إنشاء حساب على موقع https://www.motopark.ma/ مخصص لأي شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل. لا يمكن لكل مستخدم إنشاء حساب واحد فقط.

يتضمن الوصول إلى الخدمات الاشتراك في النشرات الإخبارية لـ MOTOPARK.MA. يمكن للمستخدم المعرف تعديل المعلومات التي يرغب في تلقيها أو إلغاء الاشتراك بالنقر على الرابط المخصص لذلك في أسفل كل نشرة إخبارية.

لا يمكن تسجيل الطلب إلا إذا كان المستخدم معرفًا بوضوح: إما عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه باستخدام رموز الوصول الخاصة به، أو عن طريق إنشاء حساب على https://www.motopark.ma/ إذا لم يكن مسجلاً بعد، أو كضيف (شراء بدون إنشاء حساب). إنشاء الحساب إلزامي فقط في حالة الشراء بالتقسيط.

كل طلب يعتبر قبولًا للأسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع. تلتزم MOTOPARK.MA بتلبية الطلبات المستلمة على الموقع فقط في حدود المخزون المتاح.

وفقًا لأحكام قوانين قانون الاستهلاك، يحق لـ MOTOPARK.MA إلغاء أو رفض طلب العميل لأسباب مشروعة، بما في ذلك:

• رفض الدفع
• تأخر الدفع للطلبات السابقة
• وجود نزاع يتعلق بدفع طلب سابق
• الاستخدام الاحتيالي لنظام أكواد الترويج أو قسائم الشراء

جميع الأسعار بالدرهم المغربي شاملة جميع الضرائب، باستثناء تكاليف الشحن. سيتم إصدار الفواتير بناءً على الأسعار السارية وقت تسجيل الطلبات.

عند تقديم طلب على هذا الموقع، فإنك تقر بما يلي:

• أن لديك الكفاءة التقنية لاستخدام الموقع
• أنك بالغ ولديك الأهلية القانونية الكاملة التي تسمح لك بالالتزام بهذه الشروط العامة للبيع
• أنك على علم بأن التزامك لا يتطلب توقيعًا يدويًا أو إلكترونيًا

إجراءات الشراء عبر الإنترنت

1. اختيار المنتج (المنتجات)
2. إضافة هذه المنتجات إلى سلة التسوق
3. الوصول إلى سلة التسوق بالنقر على الزر المخصص لذلك
4. التحقق من العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك (الخصائص، الأحجام، الكميات والأسعار)
5. تحديد طريقة التسليم / الشحن
6. ملء المعلومات المطلوبة للفوترة و/أو التسليم
7. اختيار نقطة البيع المفضلة لديك (في حالة الاستلام من المتجر)
8. الموافقة على شروط معالجة بياناتك الشخصية
9. التحقق من طلبك: المنتجات، الأسعار، الأحجام، الكميات، أماكن وطرق التسليم
10. قبول الشروط العامة للاستخدام والبيع
11. الانتقال إلى صفحة الدفع
12. إدخال المعلومات المطلوبة لإتمام الدفع
13. تأكيد الدفع
14. استلام بريد إلكتروني، رسالة نصية قصيرة، مكالمة أو رسالة واتساب للتأكيد

إذا كان هذا الخيار متاحًا على الموقع، يمكنك إنشاء حساب شخصي على موقعنا باتباع خطوات التسجيل المشار إليها. نحتفظ بالحق في رفض طلب إنشاء حسابك لأي سبب. لا يُسمح لك بإنشاء أكثر من حساب واحد. لا يُسمح لك بتحويل أو بيع حسابك.

أنت مسؤول عن الوصول إلى حسابك، استخدامه، وتأمينه ضد أي استخدام غير مصرح به. لحماية حسابك:

• اختر كلمة مرور قوية. لا تشارك كلمة مرورك مع أحد
• أبلغنا فورًا إذا علمت أو اشتبهت أن شخصًا قد اطلع على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
• لا تستخدم الموقع بطريقة تضر بحقوقنا أو بحقوق طرف ثالث

نحتفظ بالحق في إغلاق حسابك وتقييد أو حظر وصولك إلى موقعنا إذا كان لدينا أسباب للاعتقاد بأنك انتهكت شروط الاستخدام هذه.

المنتجات التي نقدمها للبيع هي تلك الظاهرة على الموقع في يوم زيارتك له. يتم عرض المنتجات على الموقع في حدود المخزون المتاح أو يمكن تصنيعها بناءً على طلبك وفقًا للخيارات المتاحة على الموقع إذا كان الخيار متاحًا.

في إطار بيع المنتجات، نقدم وصفًا للمنتجات يتضمن الصورة، السعر، الأحجام والألوان المتوفرة، التركيب، بالإضافة إلى الخصائص المحددة للمنتجات.

أنت وحدك المسؤول عن اختيارك للمنتجات ومدى ملاءمتها لاحتياجاتك، بحيث لا يمكن مساءلتنا في هذا الصدد.

نحتفظ بالحق، في أي وقت، في سحب أي منتج من الموقع و/أو تعديل وصف المنتجات.

في حالة عدم تنفيذ MOTOPARK.MA للعقد نتيجة عدم توفر السلعة المطلوبة، ستقوم MOTOPARK.MA بإبلاغ العميل، وعند الاقتضاء، برد المبلغ إليه فورًا وفي موعد أقصاه 21 يوم عمل من تاريخ سداد المبالغ التي دفعها.

سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا. عندما تكون MOTOPARK.MA قادرة على ذلك، ستقوم بعرض إمكانية توفير سلعة ذات جودة وسعر معادلين للمستهلك.

نحن نحاسب بالأسعار المحددة على موقعنا. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (T.V.A) المطبقة.

تكون الأسعار سارية فقط للمدة التي تكون فيها متاحة إلكترونيًا على الموقع. يمكن تعديل أسعار بيع المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. تلتزم MOTOPARK.MA بتطبيق الأسعار السارية وقت تسجيل الطلب.

إذا كانت هناك رسوم توصيل مستحقة، فسيتم احتسابها بشكل إضافي وتوضيحها في ملخص التكاليف الإجمالية الذي يتم إجراؤه قبل تأكيد طلبك.

قبل تأكيد طلبك، سيتم توضيح المبلغ الإجمالي للطلب بالدرهم المغربي و شامل جميع الضرائب (T.T.C) بما في ذلك رسوم التوصيل.

يتم دفع المشتريات حسب اختيار العميل ووفقًا للإمكانيات المتاحة له:

• البطاقة المصرفية
• الدفع على أقساط
• الشيكات
• التحويل البنكي
• الإيداع البنكي
• تحويل الأموال عبر وكالات تحويل الأموال
• الدفع عند الاستلام
• نقداً

تظل MOTOPARK.MA مالكة البضائع حتى يتم سداد الثمن بالكامل من قبل العميل.

يحق للعميل اختيار شركة التوصيل التي تناسبه لتسليم دراجته النارية أو أي منتج آخر تم شراؤه من MOTOPARK.MA. ويتم إبلاغ الشركة بهذا الاختيار عند تأكيد الطلب.

ومع ذلك، فإن الرسوم والمواعيد وشروط النقل والمسؤوليات المتعلقة بالشركة التي يختارها العميل تقع بالكامل على عاتق هذه الأخيرة والعميل.

تصبح المنتجات ملكًا لك فقط بمجرد استلامنا الدفع الكامل للمبلغ الإجمالي المستحق للمنتجات، بما في ذلك رسوم التسليم، أو عند التسليم، أيهما يحدث لاحقًا.

يتم التسليم حصريًا من مستودعاتنا في المغرب. لاستلام طردك الذي تم تسليمه لدى وكيل/موزع، أو نقطة بيع MOTOPARK، يرجى إحضار بطاقة هويتك.

عند استلام الطرد، يجب على المستهلك التحقق من حالته بحضور عامل التوصيل (أو بحضور الموظفين لنقاط التسليم ونقاط بيع MOTOPARK).

إذا اكتشف المستهلك أن طرده تالف أو غير مكتمل أو تم فتحه، فعليه رفض الطرد. ستتكفل MOTOPARK.MA بعد ذلك بتسوية النزاع مع شركة النقل إذا رفض العميل الطرد بشكل صحيح أو أبدى تحفظات كتابية، دقيقة، كاملة، مؤرخة وموقعة على وثيقة التسليم.

لأي نزاع بخصوص التسليم (منتج صرحت شركة النقل بأنه تم تسليمه، ولكن الطرد ليس بحوزتك)، سيُطلب منك إرسال ما يلي عبر خدمة العملاء لدينا:

• نسخة من بطاقة هويتك
• بلاغ شكوى مملوء وموقع في وحدة الدرك أو مركز الشرطة

بمجرد استلام الطرد، يجب على العميل التحقق من مطابقة طلبه. يجب توجيه أي شكوى بخصوص خطأ في التسليم و/أو عدم مطابقة المنتجات إلى خدمة العملاء عبر الهاتف في نفس يوم التسليم أو في موعد أقصاه 72 ساعة بعد التسليم.

حالتان محتملتان:

• خطأ في المرجع: أحد المنتجات المستلمة لا يتوافق مع المعلومات الواردة في أمر الشراء. يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء. ستتكفل MOTOPARK.MA بتكاليف الإرجاع وسترسل المرجع الصحيح للعميل في أقرب وقت ممكن.
• منتج مفقود: يجب على المستهلك توجيه شكواه إلى خدمة العملاء. بعد التحقق مع قسم اللوجستيات لدينا، ستقوم MOTOPARK.MA، على نفقتها، بإعادة المنتج المفقود إلى العميل، إذا كان هناك إغفال من قبل قسم اللوجستيات.

خلال فترة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، يحق لك، من حيث المبدأ، الانسحاب من عقد البيع دون الحاجة إلى تقديم سبب.

تجدر الإشارة إلى أن جميع طلبات الإطارات و Click & Collect 3h (الطلبات التي يتم استلامها في غضون 3 ساعات من متجر MOTOPARK) تستفيد تلقائيًا من فترة انسحاب قدرها 10 (عشرة) أيام بدءًا من تاريخ تسليم المنتجات.

13.1 بالنسبة للتسليم المنزلي، في نقطة التجميع أو في نقطة البيع

يجب على المستهلك بالضرورة تقديم طلب إرجاع مباشرة عبر الإنترنت وليس في متجر MOTOPARK. لذلك، يجب عليه زيارة الموقع، ثم النقر على "إجراء إرجاع" في تفاصيل الطلب.

ليتم قبول المنتج المرتجع، يجب أن يكون:

• في حالة جديدة، في عبوته الأصلية سليمة ومغلقة
• تم تجربته ولكن لم يتم استخدامه
• يجب أن تكون الملصقات موجودة وغير ممزقة
• يجب ألا يتم لصق الملصقات العاكسة الموجودة في عبوات الخوذات على الخوذة
• يجب ألا يتم إزالة الفيلم الواقي لشاشة الخوذات تحت أي ظرف من الظروف
• يجب ألا يتم فتح الأجزاء التقنية أو الملحقات الموجودة في التغليفات الشفافة

13.2 لطلبات الإطارات أو Click & Collect 3h

يجب على المستهلك الذهاب بالضرورة إلى نقطة بيع MOTOPARK التي تم اختيارها عند الطلب. فقط في هذا المتجر يمكن للمستهلك المطالبة بطلب استرداد أو طلب تبديل.

13.3 استرداد الأموال

في حالة استرداد الأموال، ستقوم MOTOPARK.MA بتسديد جميع المبالغ المدفوعة (بما في ذلك تكاليف الشحن) للعميل، في أقرب وقت ممكن وفي موعد أقصاه 21 يوم عمل بعد تاريخ استلام المنتجات غير المرغوب فيها في قسم اللوجستيات لدينا.

سيتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء. ستقوم MOTOPARK.MA بتأجيل الاسترداد بشكل منهجي حتى استلام البضائع التي أرسلها العميل.

13.4 نموذج طلب الانسحاب

13.5 استثناءات من حق الانسحاب

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن للعميل ممارسة حقه في الانسحاب للمواد التالية:

• الجوارب
• الملابس الداخلية
• القبعات والقبعات الصوفية
• منتجات العناية غير المختومة: البخاخات، البخاخات، مناديل التنظيف، الزيوت والشحوم
• المظلات
• صندوق هدايا MOTOPARK.MA
• التأمين

لدى المستهلك 7 أيام لاستلام طرده، وبعد هذه المدة، يتم إرجاع الطرد إلى مركز MOTOPARK.MA اللوجستي. ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع للطلب تلقائيًا.

في حالة التسليم إلى متجر MOTOPARK، لدى المستهلك 3 أيام لاستلام طرده اعتبارًا من لحظة تأكيد المتجر لتوفر الطلب في المتجر. وبعد هذه المدة ودون أي أخبار من المستهلك، سيتم إرجاع الطرد إلى مركز MOTOPARK.MA اللوجستي أو إلى مخزون المتجر.

جميع المنتجات المعروضة من قبل https://www.motopark.ma/ تخضع للضمان القانوني المنصوص عليه في مواد القوانين المغربية لمدونة حماية المستهلك و ضمان العيوب الخفية المنصوص عليه في مواد قوانين القانون المدني.

يحق للعميل أن يستفيد من أحد هذين الضمانين لمدة 2 (سنتين). بالنسبة لعدم المطابقة، تبدأ الفترة من تاريخ التسليم. لا يُطلب من المستهلك إثبات أن عدم المطابقة كان موجودًا وقت التسليم.

في حالة وجود عيب في المطابقة، سيتم إجراء إصلاح. إذا كان الإصلاح غير ممكن أو إذا كانت التكلفة غير متناسبة بشكل واضح، فإن MOTOPARK.MA ملزمة باتباع الطريقة التي لم يختارها المشتري: إما الاستبدال أو استرداد الأموال.

يجب تقديم طلبات الضمان لدى وكيلك المعتمد أو الموزع أو نقطة بيع MOTOPARK المفضلة لديك، أو على الموقع باستخدام النموذج الإلكتروني.

لا تتحمل MOTOPARK.MA المسؤولية عن سوء الاستخدام و/أو الاستخدام المكثف للمنتجات من قبل العميل.

تم إنشاء هذا الموقع والمنتجات المباعة فيه بأقصى قدر من العناية. بغض النظر عن أي ضمان محتمل من الشركة المصنعة، فإنك تستفيد من الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في مواد قوانين مدونة حماية المستهلك المغربية.

لا يمكننا ضمان توفر موقعنا في جميع الأوقات، ولا أن المعلومات الواردة فيه شاملة ودقيقة وحديثة. بالقدر الذي يسمح به القانون، نحن نتنصل من أي مسؤولية عن الأضرار المتعلقة باستخدام موقعنا أو المعلومات التي يحتوي عليها.

فيما يتعلق بشروط الاستخدام والبيع العامة هذه، نحن مسؤولون بشكل كامل، بصفتنا مهنيين، تجاهك بصفتك مستهلكًا، عن التنفيذ الصحيح للالتزامات الناشئة عنها.

أنت وحدك المسؤول عن الوصول إلى الموقع واستخدامه، بالإضافة إلى ذلك، أنت وحدك المسؤول عن اختيارك للمنتجات ومدى ملاءمتها لاحتياجاتك، بحيث لا يمكن البحث عن مسؤوليتنا في هذا الصدد.

أنت تقر وتوافق على أن جميع حقوق الملكية الفكرية التي تحمي عناصر ومحتويات الموقع تظل في جميع الأوقات ملكيتنا أو ملكية أطراف ثالثة منحتنا ترخيصًا.

أنت توافق على عدم استخدام هذه المعلومات أو المحتويات المحمية بأي طريقة، باستثناء ما يتم في إطار استخدام الموقع وفقًا لشروط الاستخدام.

يعتبر قبول الشروط العامة للاستخدام/البيع محققًا عندما يتصفح المستخدم موقع https://www.motopark.ma/ وعندما ينقر العميل على زر «أطلب» في صفحة سلة التسوق. يشكل هذا قبولًا لا رجعة فيه وغير مشروط للطلب من قبل العميل.

تعتبر السجلات المحوسبة، المحفوظة في أنظمة معلومات MOTOPARK.MA في أفضل ظروف الأمان، بمثابة دليل على الاتصالات والطلبات والمدفوعات التي تمت بين الطرفين.

تعرض MOTOPARK.MA على موقعها المنتجات المعروضة للبيع والخصائص الضرورية وفقًا لمواد قوانين مدونة الاستهلاك، مما يسمح للمستخدم/العميل بالاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتجات التي يرغب في شرائها قبل إتمام الطلب النهائي.

لأي سؤال أو شكوى أو طلب معلومات بخصوص شروط البيع العامة هذه، لا تتردد في الاتصال بنا: